住客点评>>
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好评酒店还不错，我住的是豪华标间，热水，空调，网线都有？哈哈我条件不高啦
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好评酒店很旧貌,房间很老旧,便宜但卫生间脏,不会到回来住,不好,差级了
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好评太脏旧了..一上楼就有一种不舒服的感觉.太恐怖了.花了158大元.开门进去之后两分钟...
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好评空调有点儿不给力，地板差不多要翻修了，其他还好了。
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好评艺龙真的不错哈！酒店也还行，给个一般分数吧！呵呵
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州皇莱商务酒店交通指南
酒店位于繁华的乐嘉商业广场对面，邻近地铁2号线三元里站，地理位置优越，便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁2号线三元里站1.3公里，由C1口出沿三元里大道向西北方向步行至乐嘉路右转，步行约15分钟可至酒店；
- 距离广州火车站3.4公里，乘坐出租车约10分钟；或由广州火车站乘坐地铁2号线至三元里站下；
- 距离广州省汽车站3.9公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州白云国际机场27.9公里，乘坐出租车约30分钟；或由机场乘坐地铁3号线至嘉禾望岗站，换乘地铁2号线至三元里站下。
【酒店周边信息】：
- 距离乐嘉商业广场130米，步行约2分钟；
- 距离广州民航职业技术学院650米，步行约10分钟；
- 距离兴发广场1.4公里，步行约20分钟；
- 距离流花交易会馆4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离白马服装城4.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京路步行街6.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离上下九路步行街9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离琶洲交易会馆23.3公里，乘坐出租车约30分钟。